Como reunir provas em um caso de consumidor

Guarde sempre o número de protocolo de qualquer atendimento, print da tela com data e hora visíveis, e o comprovante de pagamento ou de cobrança indevida.

Sempre que possível, exporte conversas de WhatsApp em formato de arquivo (não só print) e evite editar imagens antes de enviar, já que isso pode gerar dúvida sobre a autenticidade da prova.